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Soste Tecniche di Ristoro durante il viaggio

Le soste tecniche di ristoro lungo il percorso durano solitamente 15 minuti. I Clienti non possono trattenersi fuori dal veicolo oltre tale tempo, trascorso il quale, il mancato rientro non può essere addebitato a responsabilità del personale.

Responsabilità del Vettore

L'Aurora Viaggi copre i danni causati al passeggero dal momento della salita nell’autobus fino alla discesa, salvo quelli causati per negligenza del viaggiatore. L'Aurora Viaggi non si assume alcuna responsabilità per ritardi dovuti a scioperi, atti di terrorismo, avverse condizioni atmosferiche, blocchi o impercorribilità stradali, guasti del veicolo, mancate coincidenze e qualsiasi altra causa ad esso non imputabile.

Doveri del passeggero

 

Il Passeggero è tenuto al rispetto del regolamento aziendale di vettura.

In particolare deve:

  • agevolare il lavoro degli autisti e del personale viaggiante, tenendosi ben distante dall’autobus alle fermate
  • salire e scendere dall’autobus dalle porte consentite e solo quando l’autobus è completamente fermo
  • fornire le proprie esatte generalità, oltre alla residenza e al recapito, al personale addetto al controllo e alle verifiche quando ne faccia richiesta per causa di servizio
  • non parlare all’autista durante la marcia dell’autobus
  • occupare un unico posto senza interferire con lo spazio dei sedili vicini
  • osservare il divieto di fumare sull’autobus
  • lasciare libero il corridoio di accesso ai posti a sedere, così come i vani delle porte
  • osservare un comportamento decoroso, non arrecando disturbo agli altri viaggiatori
  • non deve tenere comportamenti molesti, cantare, suonare, schiamazzare
  • deve azionare i comandi per l’apertura di emergenza delle porte o qualsiasi altro dispositivo di sicurezza solo se necessario ed in condizioni di effettivo pericolo per sé e per gli altri viaggiatori
  • rispettare l’integrità dell’automezzo, del proprio posto e delle zone comuni
  • a non gettare rifiuti nell’autobus e dal finestrino, sporcare, imbrattare, rimuovere o manomettere parti e apparecchiature dell’autobus
  • a non fare uso a bordo dell’autobus di sostanze alcoliche o stupefacenti
  • non questuare, mendicare, esercitare il mestiere di venditore, cantante o qualsiasi altra attività di spettacolo
  • non distribuire oggetti, volantini, pubblicazioni anche gratuitamente se non dietro autorizzazione de L'Aurora Viaggi
  • non abbandonare il veicolo in caso di fermate non previste dall’orario ufficiale se non dietro espressa autorizzazione del personale di servizio
  • osservare le prescrizioni di viaggio comprese quelle che dovessero comportare impedimenti o restrizioni nell’esecuzione del trasporto, uniformandosi alle richieste e agli avvertimenti del personale di servizio
  • usare ogni possibile precauzione per la propria e l’altrui incolumità, avvertendo immediatamente il personale di servizio in caso di pericolo
  • segnalare al personale di servizio la presenza di oggetti smarriti o dimenticati da altri viaggiatori
  • avvertire immediatamente il personale di servizio e successivamente l’azienda dello smarrimento di un proprio oggetto o bagaglio
  • osservare le norme relative al trasporto di bagagli

 

  • Diritti

  • sicurezza e tranquillità del viaggio
  • continuità e certezza del servizio
  • reperibilità degli orari
  • accessibilità per quanto attiene tariffe e percorrenze
  • rispetto degli orari
  • igiene e pulizia dei mezzi
  • identificabilità del personale di bordo e delle agenzie
  • coerenza tra promesse e fruizione del servizio
  • contenimento dei tempi di attesa
  • adempimento del “vietato fumare”

 

  • Nel libero mercato, senza alcun sussidio pubblico

L'Aurora Viaggi, finanziata con risorse economiche della proprietà, è inserita nel libero mercato e trae da esso il sostegno finanziario, dal momento che i servizi gestiti non godono di alcun sussidio di denaro pubblico.

 

  • Suggerimenti Reclami

  • Smarrimento Bagagli

Per suggerimenti o reclami il nostro team mette a disposizione la sua consolidata esperienza nel diritto dei trasporti ed è pronto ad offrire la propria assistenza. Permettendo cosí, di ottenere gratuitamente informazioni sui bagagli smarriti reclami e suggerimenti.

Per informazioni contatti il servizio gratuito via email a: info@viaggiaurora.it

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